Your AI Solutions:

Your AI Solutions is een handelsnaam van de eenmanszaak Your AI Solutions en staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95282238.

Medewerker:

Medewerker: Een natuurlijke persoon die werkzaam is bij of verbonden is aan Your AI Solutions, al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst.

Opdrachtgever:

Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon die aan Your AI Solutions opdracht wil of heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden in de ruimste zin van het woord.

Abonnee:

Abonnee: De natuurlijke- of rechtspersoon die zich heeft aangemeld voor een abonnement op één van de diensten van Your AI Solutions.

Partijen:

Partijen: De Opdrachtgever en Your AI Solutions gezamenlijk.

Persoonsgegevens:

Persoonsgegevens: Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in artikel 4 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Werkzaamheden/Dienst(verlening):

Werkzaamheden: Alle werkzaamheden of diensten waartoe opdracht is gegeven, of die door Your AI Solutions uit andere hoofde worden verricht. Dit omvat de werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging en wordt in de ruimste zin van het woord geïnterpreteerd.

Bescheiden:

Informatie: Alle door de Opdrachtgever aan Your AI Solutions verstrekte informatie of gegevens, alle door Your AI Solutions in het kader van de uitvoering van de opdracht/overeenkomst vervaardigde of verzamelde gegevens, en alle overige relevante informatie voor de uitvoering van de opdracht.

Intellectuele eigendom(srechten):

Intellectuele Eigendomsrechten: Alle intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten, naburige rechten, en daaraan verwante rechten, zoals knowhow en domeinnamen.

Opdracht/Overeenkomst:

Overeenkomst: Elke afspraak tussen de Opdrachtgever en Your AI Solutions tot het verrichten van werkzaamheden door Your AI Solutions ten behoeve van de Opdrachtgever.

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op: alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, waarbij Your AI Solutions zich verbindt/zal verbinden om werkzaamheden te verrichten voor de Opdrachtgever. Dit geldt ook voor alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en alle andere eventuele daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Your AI Solutions en de Opdrachtgever, dan wel diens rechtsopvolger.

2.2

Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, bijvoorbeeld in een (schriftelijke) overeenkomst of opdrachtbevestiging.

2.3

Met het woord “schriftelijk” wordt ook gedoeld op elektronische communicatie, zoals (maar niet beperkt tot) e-mail en WhatsApp. Elektronische communicatie tussen partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

2.4

Indien deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging tegenstrijdige voorwaarden bevatten, prevaleren de voorwaarden in de opdrachtbevestiging voor zover deze tegenstrijdigheden betreffen.

2.5

De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt door Your AI Solutions uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.6

De onderliggende Opdracht/Overeenkomst, samen met deze algemene voorwaarden, vormen de volledige afspraken tussen de Opdrachtgever en Your AI Solutions met betrekking tot de werkzaamheden waarvoor de Overeenkomst is gesloten. Alle eerdere afspraken of voorstellen tussen partijen komen hiermee te vervallen.

2.7

De Opdrachtgever die eenmaal een Overeenkomst heeft gesloten onder deze algemene voorwaarden, aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden op alle latere offertes en overeenkomsten met Your AI Solutions.

2.8

Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.

2.9

Your AI Solutions behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De Opdrachtgever wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

2.10

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Indien een bepaling niet rechtsgeldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling aansluit.

2.11

Bepalingen die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na afloop of beëindiging van de Overeenkomst van kracht moeten blijven, blijven na afloop of beëindiging van kracht.

2.12

Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Your AI Solutions als zodanig, met uitdrukkelijke uitsluiting van artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 en 7:409 BW, ook als de Opdrachtgever uitdrukkelijk of stilzwijgend heeft bedoeld dat de opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De personen die voor Your AI Solutions werken, zijn niet persoonlijk gebonden of aansprakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

3.1

Een Opdracht/Overeenkomst gaat in op de overeengekomen startdatum tussen Your AI Solutions en de Opdrachtgever en eindigt automatisch op de afgesproken datum of wanneer de Dienst volledig is geleverd.

3.2

Een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst voor bepaalde tijd voortijdig wil beëindigen, is Your AI Solutions gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen ter hoogte van de resterende looptijd, tenzij anders overeengekomen tussen partijen.

3.3

Indien geen specifieke looptijd is overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.

3.4

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen beide partijen een Overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, via een aangetekende brief.

3.5

Your AI Solutions behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van faillissement van de Opdrachtgever, bij verlening van surséance van betaling, ontbinding, liquidatie of beslaglegging op de eigendommen van de Opdrachtgever, of indien de Opdrachtgever in gebreke blijft bij het nakomen van de verplichtingen uit de Overeenkomst.

3.6

Bij beëindiging van de Overeenkomst worden reeds door Your AI Solutions geleverde diensten en de bijbehorende betalingsverplichtingen niet ongedaan gemaakt, tenzij de Opdrachtgever kan aantonen dat Your AI Solutions voor een wezenlijk deel van de prestaties in verzuim is. Bedragen die vóór de beëindigingsdatum gefactureerd zijn, blijven verschuldigd. Eventuele openstaande bedragen worden bij beëindiging direct opeisbaar.

4.1

Your AI Solutions zal de Overeenkomst naar beste kunnen en in lijn met de geldende vakstandaarden uitvoeren, gebaseerd op de beschikbare kennis en technologie. De verplichtingen van Your AI Solutions zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

4.2

Partijen zullen in de Overeenkomst de levertijd, data, locatie en manier van levering van de diensten vastleggen. De doorlooptijd van een opdracht hangt af van verschillende factoren, zoals de kwaliteit van de verstrekte gegevens en de samenwerking van de Opdrachtgever en derden. Een eventuele levertermijn geldt niet als een fatale termijn. Bij een (dreigende) overschrijding van de levertermijn zullen Partijen in overleg treden om gepaste maatregelen te nemen. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.3

Als de Overeenkomst in fases wordt uitgevoerd, is Your AI Solutions gerechtigd de start van een volgende fase uit te stellen totdat de Opdrachtgever de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.4

Your AI Solutions is niet verplicht aanwijzingen van de Opdrachtgever op te volgen die de overeengekomen diensten wijzigen of uitbreiden; indien zulke aanwijzingen toch worden opgevolgd, zullen de extra werkzaamheden worden gefactureerd volgens de gebruikelijke tarieven en zal dit aan de Opdrachtgever worden gemeld.

4.5

Your AI Solutions heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren of derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

4.6

Een dienst wordt als geaccepteerd beschouwd indien de Opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen na aflevering schriftelijk en met reden onderbouwt waarom de dienst niet wordt geaccepteerd. Indien de dienst niet voldoet aan de Overeenkomst, zal Your AI Solutions deze binnen redelijke termijn aanpassen of vervangen. Als de Opdrachtgever de dienst daarna opnieuw niet accepteert, zal de procedure worden herhaald totdat de dienst naar tevredenheid is geleverd.

5.1

Dit artikel is van toepassing op door Opdrachtgever van Your AI Solutions af te nemen diensten met betrekking tot SaaS-oplossingen, waaronder – maar niet beperkt tot – de implementatie en beheer van AI-chatbots, maatwerk integraties en andere geavanceerde AI-functionaliteiten, hierna te noemen “AI-oplossingen”.

5.2

Prognoses die vooraf door Your AI Solutions worden gedaan over mogelijke resultaten van de AI-oplossingen, zoals klantinteracties of verbeterde efficiëntie, zijn slechts schattingen. Deze schattingen zijn niet bindend voor Your AI Solutions.

5.3

Indien Opdrachtgever – al dan niet via derden – data, content of andere materialen aanlevert voor de training van AI-chatbots of voor integraties, staat Opdrachtgever er voor in dat deze data volledig in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief – maar niet beperkt tot – privacywetten zoals de AVG. Opdrachtgever garandeert tevens dat de aangeleverde materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien dit niet het geval is, vrijwaart Opdrachtgever Your AI Solutions voor alle vorderingen van derden en andere schade die hieruit voortvloeit.

5.4

Het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal dient te voldoen aan de technische specificaties zoals vooraf door Your AI Solutions gecommuniceerd. Indien het materiaal niet aan de technische vereisten voldoet of gebreken vertoont, is Your AI Solutions niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of kosten. Opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor vorderingen van derden en schade die hieruit voortvloeit.

5.5

Your AI Solutions zal de kosten voor de SaaS-oplossingen vooraf in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien tijdige betaling door Opdrachtgever uitblijft, behoudt Your AI Solutions zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten.

5.6

Voor SaaS-diensten, zoals de inzet van AI-chatbots, geldt een indicatief budget dat samen met Opdrachtgever wordt afgesproken. Dit budget is een schatting en kan variëren op basis van het daadwerkelijke gebruik. Your AI Solutions is niet aansprakelijk voor overschrijdingen van dit indicatieve budget door het gebruik van de diensten.

5.7

Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, verstrekt Opdrachtgever alle benodigde toegangsinformatie, waaronder login-gegevens voor systemen en accounts. Your AI Solutions heeft uitsluitend verplichtingen jegens Opdrachtgever en is niet aansprakelijk jegens derden die mogelijk toegang hebben tot deze accounts.

5.8

Indien Opdrachtgever – of een Partij namens Opdrachtgever – data verzamelt via AI-chatbots, of gegevens van gebruikers analyseert, erkent Opdrachtgever dat zij volledig verantwoordelijk is voor naleving van de toepasselijke wetgeving, zoals privacywetten. Your AI Solutions draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor deze activiteiten. Opdrachtgever is verplicht eindgebruikers adequaat te informeren, bijvoorbeeld via een privacybeleid.

5.9

Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle door Your AI Solutions geleden of nog te lijden schade als gevolg van overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving of het niet-nakomen van deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions volledig voor alle vorderingen van derden, inclusief boetes die door toezichthouders worden opgelegd.

5.10

Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen voor AI-oplossingen wordt uitgegaan van de administratie- en meetsystemen van Your AI Solutions.

5.11

Bij onderbrekingen, afwijkingen of beïnvloeding van de meetsystemen van Your AI Solutions heeft Your AI Solutions het recht om de nog verschuldigde vergoedingen te schatten op basis van eerdere resultaten of een redelijke inschatting.

5.12

Your AI Solutions is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de diensten, zoals fouten in door Opdrachtgever geplaatste AI-chatbot reacties of foutieve data-analyse, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.1

Dit artikel is van toepassing op door Opdrachtgever van Your AI Solutions af te nemen diensten met betrekking tot het ontwikkelen, trainen en onderhouden van AI-oplossingen, waaronder – maar niet beperkt tot – AI-chatbots en op maat gemaakte AI-integraties.

6.2

Your AI Solutions zal zich inspannen om de AI-oplossing te ontwikkelen en te onderhouden in overeenstemming met de in de overeenkomst opgenomen specificaties.

6.3

Alle kosten voor de in dit artikel genoemde werkzaamheden zullen vooraf in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.4

Your AI Solutions heeft het recht om een schriftelijk akkoord te vragen op het ontwerp en/of concept van de AI-oplossing alvorens met de ontwikkeling te beginnen. De uitvoering kan worden opgeschort totdat dit akkoord is ontvangen, waarbij eventuele kosten voortvloeiend uit vertraging volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening zullen worden gebracht.

6.5

Tenzij anders is bepaald in de overeenkomst, verleent Your AI Solutions het exclusieve, overdraagbare en sublicentieerbare recht op de AI-oplossing aan Opdrachtgever.

6.6

In afwijking van het voorgaande, geldt de AI-oplossing als volledig geaccepteerd indien Opdrachtgever deze vóór het moment van acceptatie openbaar maakt of anderszins gebruikt voor productie- of operationele doeleinden.

6.7

Voor, tijdens en na de oplevering van de AI-oplossing is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de AI-oplossing. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de AI-oplossing te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de overeenkomst, de geldende wet- en regelgeving, de openbare orde, de goede zeden of op anderszins onrechtmatige wijze. Opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor alle vorderingen van derden en overige schade die hieruit voortvloeit.

6.8

Indien de intellectuele eigendomsrechten op (een deel van) de AI-oplossing toekomen aan licentiegevers van Your AI Solutions, zal Opdrachtgever gebonden zijn aan de licentiebepalingen en voorwaarden van deze derden, hetgeen van invloed is op dit artikel.

6.9

Your AI Solutions is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de AI-oplossing en is ook niet verplicht om deze fouten te herstellen indien deze zijn ontstaan door aanpassingen aan de oplossing die niet door Your AI Solutions zijn aangebracht, of door onjuist gebruik van de oplossing door Opdrachtgever, waaronder begrepen invoerfouten of fouten veroorzaakt door de door Opdrachtgever gebruikte data.

6.10

Indien de AI-oplossing in fasen of onderdelen wordt geleverd en getest, heeft de niet-acceptatie van een bepaalde fase of onderdeel geen invloed op de acceptatie van eerdere fasen of onderdelen.

6.11

Nadat Opdrachtgever de AI-oplossing heeft geaccepteerd, zal Your AI Solutions kosten in rekening brengen voor verdere (herstel)werkzaamheden in opdracht van Opdrachtgever met betrekking tot de geaccepteerde AI-oplossing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.12

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert Your AI Solutions niet dat de AI-oplossing zonder storingen, onderbrekingen of fouten functioneert in combinatie met alle programmatuur (inclusief andere AI-systemen) of apparatuur, of dat de oplossing te allen tijde volledig operationeel is.

7.1

Opdrachtgever is verplicht om alle gegevens en bescheiden, welke Your AI Solutions naar eigen oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. Hieronder vallen ook de documenten die nodig zijn voor de vaststelling van de identiteit van de Opdrachtgever. Opdrachtgever dient de benodigde gegevens ter vaststelling van zijn identiteit voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst aan Your AI Solutions te verstrekken.

7.2

Your AI Solutions heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat Opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan.

7.3

Opdrachtgever is verplicht om Your AI Solutions onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

7.4

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Your AI Solutions ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Your AI Solutions is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het niet juist en/of niet volledig zijn van de gegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt.

7.5

De extra kosten die voortvloeien uit vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de vereiste gegevens, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

7.6

Indien en voor zover Opdrachtgever dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan hem geretourneerd. Opdrachtgever draagt de kosten voor de retourzending van deze bescheiden.

8.1

De tarieven van Your AI Solutions zijn niet afhankelijk van de uitkomst of het resultaat van de verleende diensten, inclusief SaaS-oplossingen en AI-chatbots.

8.2

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. De prijzen zijn gebaseerd op uitvoering gedurende normale werktijden.

8.3

Indien geen prijsafspraak wordt overeengekomen, zal het bedrag worden vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren. Dit bedrag zal worden berekend en vastgesteld volgens de gebruikelijke uurtarieven van Your AI Solutions, geldende in de periode waarin de werkzaamheden zijn verricht. Bij alle opdrachten zullen de kosten maandelijks in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.4

Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben.

8.5

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, hebben prijsindicaties, begrotingen, budgetten en/of voorcalculaties van Your AI Solutions slechts een indicatief karakter, en kunnen daar geen rechten of verwachtingen aan worden ontleend. Alleen wanneer partijen dat zijn overeengekomen, is Your AI Solutions verplicht om Opdrachtgever te informeren wanneer een voorcalculatie of begroting overschreden wordt.

8.6

Alle door Your AI Solutions schriftelijk of elektronisch weergegeven prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten of verschrijvingen. Your AI Solutions is niet gebonden aan dergelijke fouten en/of verschrijvingen.

8.7

Betaling van het factuurbedrag door Opdrachtgever dient te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan 30 dagen na factuurdatum. De betaling geschiedt ten kantore van Your AI Solutions in euro of door middel van stortingen op de bankrekening van Your AI Solutions, zonder enig recht op korting of verrekening.

8.8

De door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langste openstaan, ook als Opdrachtgever vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere of andere factuur.

8.9

Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim en is over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Your AI Solutions de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten voor externe deskundigen.

8.10

Your AI Solutions heeft het recht een goed en/of dienst die zich nog onder Your AI Solutions bevindt onder zich te houden zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de betalingsachterstand betrekking heeft op een goed en/of dienst die Your AI Solutions nog onder zich houdt.

8.11

Aanmerkingen of klachten over verzonden facturen, nota’s en declaraties dienen binnen veertien dagen na ontvangst van de betreffende factuur, nota of declaratie schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan zij als geaccepteerd gelden. Dergelijke klachten schorten de verplichting tot betaling niet op.

8.12

Your AI Solutions is gerechtigd Opdrachtgever tussentijds en/of op basis van voorschotten te factureren. Your AI Solutions mag voorschotten verrekenen met nog openstaande facturen.

8.13

Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door Your AI Solutions.

8.14

Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Your AI Solutions daartoe aanleiding geeft, is Your AI Solutions gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid stelt in een door Your AI Solutions te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Your AI Solutions gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Your AI Solutions, uit welke hoofde dan ook, verschuldigd is, direct opeisbaar.

8.15

Bij het aangaan van de overeenkomst is Your AI Solutions gerechtigd een borgsom te bedingen bij de Opdrachtgever. De borgsom, alsmede de hoogte daarvan, zullen vermeld worden in de offerte en/of de overeenkomst. Your AI Solutions is gerechtigd, na Opdrachtgever daarvan in kennis te hebben gesteld, de borgsom gedurende de looptijd van de overeenkomst aan te passen in geval van overschrijding van betalingstermijnen door Opdrachtgever en/of in geval van verhoging van het budget. De borgsom kan bij afloop van de overeenkomst verrekend worden met de laatste door Opdrachtgever te betalen factuur. Over de borgsom is geen BTW verschuldigd.

9.1

Indien Your AI Solutions zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een hem niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – ziekte van medewerkers, storingen in het computernetwerk en andere stagnaties in de normale gang van zaken binnen zijn onderneming, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Your AI Solutions alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.

9.2

Opdrachtgever heeft het recht, in geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, zonder dat er recht op enige schadevergoeding bestaat.

9.3

Voor zover Your AI Solutions ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Your AI Solutions gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat in rekening te brengen. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

10.1

Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Your AI Solutions is de totale aansprakelijkheid van Your AI Solutions wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde overeengekomen (garantie)verplichting, beperkt tot vergoeding van de door de opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van Your AI Solutions wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van Your AI Solutions beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 50% van het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs. Een reeks met elkaar samenhangende tekortkomingen wordt aangemerkt als één tekortkoming.

10.2

De aansprakelijkheid van Your AI Solutions voor indirecte schade, gevolgschade, ziekte van medewerkers, storingen in het computernetwerk, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de opdrachtgever, schade in verband met het gebruik van door de opdrachtgever aan Your AI Solutions voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden of met de inschakeling van door de opdrachtgever aan Your AI Solutions voorgeschreven derden is uitgesloten. Tevens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Your AI Solutions wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

10.3

Your AI Solutions is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door enige door de opdrachtgever afgesloten verzekering.

10.4

De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Your AI Solutions, zoals omschreven in de voorgaande leden van dit artikel, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Your AI Solutions uit hoofde van dit algemene gedeelte van deze algemene voorwaarden en eventuele bijlagen geheel onverlet.

10.5

Tenzij nakoming door Your AI Solutions blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Your AI Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat de opdrachtgever Your AI Solutions onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor nakoming alsnog wordt gesteld en Your AI Solutions ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Your AI Solutions in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

10.6

Voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding geldt steeds dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen dertig dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Your AI Solutions meldt. Indien Your AI Solutions niet binnen bovengenoemde termijn op de hoogte wordt gesteld, zal Your AI Solutions ontheven worden van elke aansprakelijkheid in verband met dergelijke schade.

10.7

Het gebruik door de opdrachtgever van de dienst komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Your AI Solutions accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de dienst door de opdrachtgever. De opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor vorderingen van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en/of voortvloeiende uit het gebruik van de dienst door de opdrachtgever.

10.8

De opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor alle vorderingen van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de opdrachtgever aan derden is geleverd en dat mede bestond uit door Your AI Solutions geleverde werkzaamheden, apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover de opdrachtgever bewijst dat de schade door die werkzaamheden, apparatuur, programmatuur of andere materialen is veroorzaakt.

10.9

Het bepaalde in dit artikel alsmede alle overige in deze algemene voorwaarden genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Your AI Solutions zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.

10.10

Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Your AI Solutions vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.

11.1

De opdrachtgever verleent aan Your AI Solutions voor de duur van de overeenkomst en met inachtneming van het bepaalde in de overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen.

11.2

De opdrachtgever zal geen bij de uitvoering van de werkzaamheden betrokken medewerkers van Your AI Solutions aannemen of benaderen om bij de opdrachtgever, al dan niet tijdelijk, direct of indirect, in dienst te treden, dan wel direct of indirect ten behoeve van de opdrachtgever, al dan niet in loondienst, werkzaamheden te verrichten gedurende de looptijd van de overeenkomst of enige verlenging daarvan en gedurende 12 maanden daarna.

11.3

Voor iedere inbreuk op de in dit artikel opgenomen bepaling, verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding vermeerderd met € 500,- per dag voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Your AI Solutions om volledige schadevergoeding te vorderen. Tot deze schadevergoeding behoren expliciet de eventuele kosten om de rechten van Your AI Solutions zowel in als buiten rechte te handhaven – waarbij in het eerste geval deze kosten niet beperkt zullen zijn tot de vastgestelde proceskostenveroordeling – alsmede eventuele kosten om de overtreding te (doen) constateren en aansprakelijkheid vast te stellen.

12.1

De rechten van intellectuele eigendom op al hetgeen Your AI Solutions gebruikt en/of ter beschikking stelt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, berusten bij Your AI Solutions of haar licentiegevers. Niets in de overeenkomst of deze voorwaarden strekt tot overdracht van rechten van intellectuele eigendom, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

12.2

De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht op de dienst voor de in de overeenkomst vastgestelde doeleinden en onder de in de overeenkomst bepaalde voorwaarden.

12.3

Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendom uit de resultaten van de dienst te verwijderen en/of te wijzigen. Your AI Solutions doet uitdrukkelijk geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 van de Auteurswet.

12.4

Alle door Your AI Solutions verstrekte stukken, zoals (digitale) rapporten, monitors, checklists, adviezen, templates, salesguides, ontwerpen, schetsen, software, applicaties, introductiepagina’s, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van Your AI Solutions openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, daaronder mede begrepen het verkopen, het bewerken, het ter beschikking stellen, verspreiden en het al dan niet na bewerking integreren in netwerken, tenzij een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk is toegestaan door Your AI Solutions en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard of het doel van de overeenkomst met Your AI Solutions.

12.5

12.5 Alle door Your AI Solutions geleverde stukken ter vervulling van de opdracht, zoals documenten, rapportages en geoptimaliseerde pagina’s, blijven eigendom van Your AI Solutions. Na afloop of opzegging van de overeenkomst kan Your AI Solutions de opdrachtgever verzoeken documenten, rapportages, geleverde geoptimaliseerde pagina’s en adviezen van haar website te verwijderen of aan haar retour te zenden.

12.6

12.6 De opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens de opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens. Hierbij geldt dat tussen partijen zal gelden dat digitale beelden van netwerken van derden niet aan de opdrachtgever toebehoren, behoudens tegenbewijs van de opdrachtgever.

12.7

12.7 Bij overtreding van de in lid 3 tot en met 5 opgenomen bepalingen is de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd aan Your AI Solutions ter hoogte van € 12.000, onverminderd het recht van Your AI Solutions om een schadevergoeding te eisen.

13.1

Your AI Solutions verwerkt de door de opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de op Your AI Solutions rustende verplichtingen voortvloeiende uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2

De opdrachtgever staat er jegens Your AI Solutions voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions voor elke (rechts)vordering van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens in het kader van de overeenkomst.

13.3

Voor zover Your AI Solutions in het kader van haar dienstverlening voor de opdrachtgever wordt aangemerkt als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, verwerkt zij enkel die gegevens die noodzakelijk zijn in het kader van haar dienstverlening en administratie. Deze gegevens zijn slechts toegankelijk voor Your AI Solutions en zullen niet aan derden worden verstrekt, tenzij Your AI Solutions daartoe krachtens wet- en/of regelgeving verplicht is.

13.4

Your AI Solutions zal, waar technisch mogelijk, medewerking verlenen aan de door de opdrachtgever na te komen verplichtingen, waaronder het doorzenden van verzoeken van derden in het kader van de verplichtingen van de opdrachtgever. De kosten verbonden aan deze medewerking komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

13.5

Your AI Solutions zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen, in stand houden en zo nodig aanpassen om de in opdracht van de opdrachtgever te verwerken persoonsgegevens te beveiligen ter voorkoming van onrechtmatige verwerking. Your AI Solutions zal de van de opdrachtgever verkregen persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerken.

13.6

De opdrachtgever zal op eigen initiatief met Your AI Solutions bespreken: de te nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies of tegen enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.

13.7

De opdrachtgever erkent volledig bekend te zijn met de door Your AI Solutions te voeren technische en organisatorische maatregelen en verklaart hierbij dat deze, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen.

13.8

Indien zich, ondanks het feit dat Your AI Solutions de overeengekomen passende maatregelen heeft doorgevoerd, een beveiligingsincident voordoet waarbij sprake is van vernietiging, verlies, vervalsing, niet toegelaten verspreiding en/of toegang tot, dan wel enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, kan de opdrachtgever Your AI Solutions niet aansprakelijk stellen voor enige door de opdrachtgever als gevolg hiervan geleden schade.

13.9

Indien de opdrachtgever nadrukkelijk om maatregelen verzoekt die, naar het oordeel van Your AI Solutions, niet als passende technische en organisatorische maatregelen kunnen worden aangemerkt, vindt de doorvoering daarvan volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever plaats en accepteert Your AI Solutions geen aansprakelijkheid voor eventueel door de opdrachtgever of derden geleden schade.

13.10

De opdrachtgever vrijwaart Your AI Solutions volledig voor alle vorderingen van derden, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – boetes opgelegd door toezichthouders, die op enigerlei wijze gebaseerd zijn op de stelling dat de door Your AI Solutions getroffen technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in dit artikel niet passend en/of anderszins niet afdoende zijn.

13.11

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, ongeacht of deze van schriftelijke of mondelinge aard is en van wie ook afkomstig. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

13.12

Your AI Solutions behoudt zich het recht voor de naam van de opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken.

14.1

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens Your AI Solutions in verband met het verrichten van werkzaamheden door Your AI Solutions, in ieder geval na twaalf maanden na het moment waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Deze termijn betreft niet de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de daartoe aangewezen instantie(s) voor de klachtbehandeling.

15.1

Indien een geschil tussen partijen niet in der minne kan worden beslecht, zal het geschil, alvorens het voor te leggen aan de rechter, worden voorgelegd aan daartoe gemachtigde vertegenwoordigers van partijen om de mogelijkheden van een schikking te beproeven.

15.2

Op deze algemene voorwaarden, de overeenkomst en eventuele bijlagen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.3

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

15.4

Geschillen die tussen Your AI Solutions en de opdrachtgever ontstaan in het kader van of in verband met deze algemene voorwaarden, eventuele bijlagen en/of de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank, behoudens voor zover het dwingend recht zich daartegen verzet.